VCN Express là dịch vụ giao hàng nhanh nội thành có thu hộ đảm bảo an toàn, nhanh chóng, với chi phí tiết kiệm nhất. Công ty vận chuyển hàng hóa Bắc Nam VCN Express cung cấp giải pháp giao hàng hoàn chỉnh và toàn diện nhất cho khách hàng bởi dịch vụ tốt nhất và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhất. VCN Express xây dựng để mang đến cho bạn những dịch vụ tốt nhất với cam kết:
1. Lấy hàng và giao hàng đúng thời gian quy định trên gói cước.
( Nếu Nhân viên VCN Express giao hàng trể thì sẽ cố gắng xin lỗi, thương lượng lại thời gian giao lại, Nếu không thương lượng được, khách hủy không nhận đơn của quý khách chúng tôi sẽ chuyển hoàn lại đơn đó cho quý khách không tính cước và Bồi thường 04 lần cước phí đơn hàng đó
2. Giá cước cạnh tranh, chiết khấu ưu đãi cao
3. Miễn phí thu hộ nội thành, miễn phí bảo hiểm đến 3 triệu đồng
4. Giao hàng thu hộ COD trên 63 Tỉnh thành
5. Thông báo xác nhận lấy hàng bằng tin nhắn SMS, phản hồi đơn hàng nhanh chóng trên web, app và email.
6. Nhân Viên Tổng đài CSKH đông đảo, luôn luôn thường trực, giải quyết đơn hàng của quý khách một cách nhanh chóng.
7. Truy vấn, tạo vận đơn nhanh chóng, định vị bưu gửi theo thời gian thực GPS
8. Thanh toán công nợ 3 ngày trong tuần. Gửi mail thông báo đối soát công nợ, Cam kết thanh toán đúng hẹn
9. Hỗ trợ giao lại 2 lần nữa, nếu lần đầu giao thất bại, lý do người nhận không nhận hàng được hoặc không liên lạc được.
10. Thông báo cho người nhận trước khi đi giao bằng tin nhắn SMS, gọi điện cho người nhận trước khi giao hàng.
11. Thông báo mail và cập nhật trạng thái đơn, gọi điện cho người gửi khi có vấn đề phát sinh với người nhận . VD hủy đơn, đổi hàng…
12. Hỗ trợ thay đổi số tiền thu hộ COD, địa chỉ, SĐT người nhận
13. Hỗ trợ mua 1 trả 1 đối với các khách cần lựa sản phẩm
14. Đồng kiểm hàng hóa miễn phí.
15. Bồi thường trong 1 tuần nếu Bên VCN Express làm hư hỏng, mất hàng của quý khách.
– Quý khách không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa thì mức bồi thường thiệt hại là 4 lần giá trị phí gửi đơn hàng nhưng không quá 3,000,000đ.
– Nếu như khi gửi hàng quý khách có sử dụng dịch vụ bảo hiểm của bên công ty vận chuyển VCN Express thì VCN Express sẽ bồi thường:
+ Nếu mất mát sản phẩm tối đa 100% giá trị đơn hàng khai báo ban đầu khi quý khách gửi hàng.
+ Nếu sản phẩm bị hư hỏng = phần trăm hư hỏng (VCN Express khách hàng thỏa thuận)* 100% giá trị khai báo ban đầu.
16. Thời gian làm việc suốt cả tuần. Từ T2 – T7 : 8h – 20h
– Chủ Nhật: 8h – 16h (chỉ áp dụng cho HCM)
– Chủ Nhật VCN Express chỉ hỗ trợ các quận nội thành: lấy hàng các shop, nhận hàng đi tỉnh, giao những đơn khi có thể, ko cam kết giao hàng ).
– Các Shop có đơn gấp cần nhận, giao trong ngày này thì liên hệ tổng đài:1900 6447 chúng tôi sẽ có gắng hỗ trợ hết mình.
